Política de Privacidade da win57

A win57, operada por meio do domínio win57.cam, atua como controladora dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito da prestação de seus serviços de cassino online e apostas esportivas. Na qualidade de controladora, a win57 é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais de seus Usuários, nos termos do art. 5º, inciso VI, da LGPD.

Para fins desta Política de Privacidade, os termos "win57", "nós", "nos" e "nossa" referem-se à entidade operadora da plataforma. O termo "Usuário", "você" ou "titular" refere-se à pessoa natural que acessa e utiliza os serviços da win57.

A win57 coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a necessidade de cada finalidade de tratamento:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, nacionalidade e gênero;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular e endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para saque (agência, conta e nome do banco), histórico de depósitos e saques realizados na plataforma;
• Documentos de verificação KYC: imagens ou cópias de documentos de identidade e comprovante de residência, enviados voluntariamente para o processo de verificação de conta.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tempo de sessão e links clicados;
• Dados de geolocalização: localização geográfica aproximada inferida a partir do endereço IP, utilizada para conformidade com restrições territoriais;
• Dados de comportamento na plataforma: jogos acessados, valores apostados, frequência de uso e preferências de jogo;
• Dados de cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 7 desta Política.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Informações de verificação de identidade provenientes de parceiros especializados em KYC e prevenção à fraude;
• Dados de transações financeiras fornecidos pelos processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias parceiras).

Os dados pessoais coletados pela win57 são tratados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir. A plataforma não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com as aqui declaradas sem o prévio consentimento do titular.

Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar fundamentado em uma base legal prevista no art. 7º da lei. A win57 trata os dados de seus Usuários com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta, como cadastro, processamento de apostas e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): dados tratados em razão de exigências das leis brasileiras aplicáveis, incluindo a Lei 14.790/2023, a Lei 13.756/2018, as normas de prevenção à lavagem de dinheiro e os regulamentos do Banco Central do Brasil relativos ao Pix;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados utilizados para melhorar a experiência do Usuário, personalizar conteúdo, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma — sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, promoções e novidades da win57 por e-mail ou mensagem — o Usuário pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

A win57 não vende, aluga nem comercializa os dados pessoais de seus Usuários com terceiros para fins de marketing próprio. O compartilhamento ocorre apenas nas situações a seguir, sempre com a finalidade de viabilizar a prestação dos serviços ou em cumprimento à legislação:

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições financeiras parceiras recebem os dados estritamente necessários para processar depósitos e saques;
• Provedores de KYC e antifraude: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à fraude que auxiliam na conformidade legal e na segurança da plataforma;
• Provedores de jogos: fornecedores de software como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft podem receber dados mínimos de sessão para fins técnicos de integração, estando sujeitos a acordos de confidencialidade;
• Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem em nuvem, monitoramento de segurança e ferramentas de análise de dados que operam como operadores sob instrução da win57;
• Autoridades públicas: dados podem ser divulgados a órgãos governamentais, autoridades regulatórias, autoridades policiais ou judiciárias quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação de crimes como lavagem de dinheiro;
• Assessores jurídicos e auditores: no contexto de auditorias, litígios ou aconselhamento jurídico, sempre sob obrigação de confidencialidade.

A win57 retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais mínimos de retenção aplicáveis.

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual (conta ativa do Usuário);
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a realização da transação, conforme exigências das normas de prevenção à lavagem de dinheiro e legislação tributária brasileira;
• Documentos KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme obrigações regulatórias;
• Registros de comunicação com o suporte: retidos por 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
• Dados de navegação e logs de acesso: retidos por até 6 (seis) meses, salvo necessidade de conservação por prazo superior para investigação de incidentes de segurança.

Após o encerramento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, impossibilitando a identificação do titular.

A plataforma win57 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, aprimorar a experiência do Usuário, analisar o desempenho da plataforma e, com o consentimento do Usuário, exibir comunicações personalizadas.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como autenticação de sessão, carrinho de apostas e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem impactar o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações anônimas sobre como os Usuários interagem com a plataforma, com o objetivo de identificar melhorias. Dados agregados, não identificáveis individualmente;
• Cookies funcionais: armazenam preferências do Usuário, como jogo favorito, configurações de interface e limites de apostas definidos voluntariamente;
• Cookies de marketing: utilizados apenas com o consentimento expresso do Usuário, para personalizar comunicações promocionais e medir a efetividade de campanhas.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies não estritamente necessários pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impede o acesso aos serviços essenciais.

A win57 implementa medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação proporcionais ao risco associado ao tratamento dos dados pessoais de seus Usuários. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da win57 são protegidas por protocolo de criptografia de última geração;
• Criptografia de dados em repouso: dados sensíveis armazenados nos bancos de dados são criptografados, incluindo informações financeiras e documentos de identidade;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e fortemente recomendada para todos os Usuários, adicionando uma camada extra de segurança no acesso à conta;
• Controle de acesso baseado em funções: apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados dos Usuários, e todo acesso é registrado e auditável;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão, análise de comportamento anômalo e prevenção a acessos não autorizados operam 24 horas por dia;
• Testes de segurança regulares: avaliações periódicas de vulnerabilidades, testes de penetração e auditorias de segurança realizadas por especialistas independentes.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, a win57 adotará as medidas imediatas de contenção e notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos estabelecidos pela LGPD.

Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada pela win57, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do território brasileiro, especialmente para fins de hospedagem em nuvem, recuperação de desastres e operações de segurança.

Toda transferência internacional de dados pessoais realizada pela win57 observa os requisitos do Capítulo V da LGPD, sendo realizada somente para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou mediante a adoção de salvaguardas específicas, tais como:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados aprovadas pela ANPD;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules);
• Certificações e selos de boas práticas reconhecidos internacionalmente;
• Consentimento específico do titular para a transferência internacional, nos casos permitidos pela legislação.

Os serviços da win57 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade e não permite o cadastro ou uso dos serviços por esta faixa etária.

Caso a win57 tome conhecimento de que coletou dados pessoais de um menor de 18 anos, os dados serão imediatamente eliminados e a conta correspondente será encerrada. Responsáveis legais que identifiquem o cadastro indevido de um menor de idade devem entrar em contato imediatamente com o suporte da win57 para providências cabíveis.

O titular dos dados pode exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD mediante solicitação formal aos canais de atendimento da win57. Para garantir a segurança e a legitimidade da solicitação, o Usuário deverá se identificar adequadamente antes do atendimento.

Canais disponíveis para exercício de direitos:

• E-mail: [email protected] — exclusivo para solicitações relacionadas à LGPD e proteção de dados (somente texto — não clicável);
• Suporte geral: [email protected] ou WhatsApp +55 11 9999-0057, disponíveis 24/7 no Horário de Brasília.

A win57 responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento, podendo esse prazo ser prorrogado em casos de maior complexidade, mediante comunicação ao titular. O atendimento é gratuito, salvo quando as solicitações forem manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas.

A win57 reserva-se o direito de revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável, atualizações nos serviços oferecidos ou recomendações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Sempre que ocorrerem alterações relevantes, a win57 notificará os Usuários ativos por meio de aviso destacado na plataforma e, quando aplicável, comunicação por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças.

A versão mais recente desta Política de Privacidade estará sempre disponível nesta página, identificada pela data de última atualização indicada no topo do documento. A continuidade do uso dos serviços da win57 após a vigência das alterações implica a aceitação da nova versão da política.

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a win57 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O Encarregado tem as seguintes atribuições principais:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;
• Receber comunicações da ANPD e adotar providências;
• Orientar os colaboradores e contratados da win57 sobre as práticas de proteção de dados pessoais;
• Executar as demais atribuições determinadas pela win57 ou estabelecidas em normas complementares.

Para entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da win57, envie sua solicitação para o e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — DPO" (somente texto — não clicável).